Zorgeloos boeken & kosteloos annuleren — De reisbelofte van Tourlane!

Actueel reisadvies van Tourlane

Reisinformatie en updates

Laatst bijgewerkt: 21 juli 2020

Het coronavirus is in een bepaalde hoedanigheid in vrijwel elk land aanwezig. Dit heeft geleid tot wereldwijde sluitingen van grenzen en luchthavens waarbij op verschillende plaatsen in de wereld momenteel een geleidelijke heropening plaatsvindt. We hebben een toegewijd team van veiligheids-, beveiligings-, reis- en klantenservice-experts die deze veranderingen voortdurend in de gaten houden en ervoor zorgen dat onze klanten op de hoogte zijn. In de eerste fase van de uitbraak van het coronavirus hebben we onmiddellijk contact opgenomen met al onze klanten om zo hun veilige terugkeer naar huis binnen een week na hun oorspronkelijke terugkomstdatum te realiseren.

Tourlane's boekingsbeleid voor het coronavirus en verdere informatieverstrekking

Voor klanten die geïnteresseerd zijn in het boeken van een reis maar niet zeker weten hoe ze verder moeten gaan vanwege de huidige situatie,biedt Tourlane het volgende aan om zorgeloos te kunnen beslissen tijdens het boekings- en planningsproces:

  • Kosteloos annuleren met volledige terugbetaling; van toepassing op nieuwe boekingen tot 01 september 2020. 

  • Meer flexibiliteit 

  • 24 uur per dag, 7 dagen per week, klaar om te helpen in geval van nood. 

Kosteloos annuleren met volledige terugbetaling

Voor nieuwe boekingen met een vertrekdatum in 2021 of daarna, gemaakt tussen 10 mei 2020 en 1 september 2020, kunt u uw volledige Tourlane-reis (activiteiten, hotels, tours) kosteloos annuleren tot 30 dagen voor uw vertrek en krijgt u het volledige bedrag terug. Vluchten kunnen niet worden opgenomen in deze garantie, aangezien de annuleringsvoorwaarden van de vlucht worden bepaald door de luchtvaartmaatschappij en het soort tarief dat u kiest. Om flexibel te blijven raden wij u aan een flexibel tarief te kiezen bij het boeken van uw vlucht.

Lees meer over de annulerings-en omboekvoorwaarden.

Meer flexibiliteit

Blijf flexibel tot kort voor vertrek dankzij onze soepele omboekingsvoorwaarden. Voor nieuwe boekingen met een vertrekdatum in 2021 (of daarna), die worden afgesloten tussen 10 mei 2020 en 1 september 2020, kunt u uw volledige Tourlane (activiteiten, hotels, rondleidingen) kosteloos omboeken. U kunt dit slechts één keer doen en moet ons 30 dagen voor uw geplande vertrek  hiervan op de hoogte stellen. Eventuele extra kosten als gevolg van wijzigingen in uw planning of upgrades, zoals hogere kosten gedurende het hoogseizoen of upgrades van uw accommodatie, zijn nog steeds van toepassing. Om echt flexibel te blijven, raden wij u aan om bij het boeken van uw vlucht een flexibel tarief te kiezen.

Veelgestelde vragen over reizen in 2020

Ik ga binnenkort op reis.

Inmiddels heeft onze klantenservice u als het goed is een e-mail gestuurd om alle opties met betrekking tot uw aanstaande boeking te bespreken. Wij raden momenteel aan om alle reizen die voor eind juni vertrekken, om te boeken. Als u nog niets van ons team heeft gehoord of vragen heeft, stuur dan een e-mail naar service@tourlane.com om het proces zo snel mogelijk te starten.

Ik ga op reis in 2020 of overweeg te reizen in 2020, wat moet ik weten?

Ons veiligheidsteam houdt toezicht op updates en veranderingen voor al onze bestemmingen en ons serviceteam communiceert proactief met onze klanten wanneer bestemmingen zich openstellen voor toeristen. 

Met betrekking tot reizen in 2020 adviseren wij u het volgende te overwegen om u te helpen bij uw beslissing: 

  • Kunt u vertrekken vanaf uw geplande luchthaven? 

  • Kunt u vertrekken wanneer u gepland bent? Kan Tourlane een route, luchtvaartmaatschappij of tussenstop adviseren?

  • Wat zeggen de lokale partners van Tourlane over de omstandigheden op de grond? 

  • Zijn er obstakels bij uw terugkeer naar huis? 

  • Heeft u de bijgewerkte informatie die u nodig heeft om een beslissing te nemen?

Hoe kan Tourlane mij helpen als ik een reisonderbreking vanwege het Coronavirus ervaar? 

1. Een activiteit of evenement dat u bij ons heeft geboekt, wordt geannuleerd vanwege het coronavirus.

Onze lokale partners coördineren de alternatieven met u, afhankelijk van de capaciteit en de beschikbaarheid. 

2. Een coronavirus-gerelateerde gebeurtenis vereist dat uw reis wordt ingekort.

Wij zullen u helpen om uw reisschema's aan te passen aan uw wensen. 

3. Een regionale of landelijke sluiting als gevolg van het coronavirus heeft gevolgen voor uw verdere reis.

Wij zullen u helpen om uw reisschema's aan te passen aan uw wensen. Als u niet kunt terugkeren op uw verwachte terugreisdatum, zorgt Tourlane voor maximaal drie dagen gratis accommodatie.

4. U maakt zich zorgen over de hygiëne of de veiligheid tijdens uw reis

We hebben hoge veiligheidsnormen, inclusief hygiëne-eisen, voor al onze lokale partners. Deze zijn sinds begin 2019 opgenomen in onze partnercontracten. Sinds de start van het coronavirus hebben we die normen aangescherpt, de lokale hygiëneprotocollen herzien en hebben we het wijzigen van de schoonmaakprotocollen aangemoedigd zodat klanten het proces kunnen volgen (bijvoorbeeld bij aankomst, om te zien hoe de huurauto wordt schoongemaakt). Als u extra wensen of zorgen heeft, zullen we ons uiterste best doen om die tegemoet te komen.

5. U bent gebonden aan quarantaine tijdens uw reis

Wij zullen u ondersteunen bij het vinden van beschikbare accommodatie voor de duur van de quarantaineperiode, het annuleren van uw verdere plannen en het maken van noodzakelijke vluchtwijzigingen indien wij u hebben geholpen met uw vluchtaankoop. Zelfs als we u niet geholpen hebben met de aankoop van uw vlucht, kunnen we proberen te helpen maar in onze ervaring kunnen luchtvaartmaatschappijen hier erg kieskeurig over zijn. Bij de vluchtwijzigingen kan de luchtvaartmaatschappij een wijzigingsvergoeding en/of een tariefverschil in rekening brengen. Wij zullen ons best doen om namens u te onderhandelen; onze ervaring is dat dit afhankelijk is van de luchtvaartmaatschappij, het type ticket dat u heeft gekocht en de timing van de wijziging. 

6. U krijgt het coronavirus tijdens uw reis

Uw reisverzekeraar zou u moeten helpen met de gezondheidsaspecten van deze gebeurtenis. Wij zullen u ondersteunen bij het vinden van een beschikbare accommodatie voor u en, indien nodig, voor uw reisgenoten. Verder zullen wij u bijstaan bij het annuleren van uw verdere plannen en het maken van de nodige vluchtwijzigingen als we u hebben geholpen met uw vluchtaankoop.

7. Staat uw bezorgdheid hier niet vermeld?

Deel het direct met uw  persoonlijke reisexpert of mail ons op service@tourlane.com

Tips voor het reizen gedurende het coronavirus

Veel landen hebben verschillende manieren om te reageren op en eisen te stellen aan het coronavirus. Dit verandert voortdurend en daarom raden wij het volgende aan voor elke bestemming:

  • Neem uw eigen herbruikbare masker mee. Het is misschien geen vereiste voor uw bestemming, luchtvaartmaatschappij of luchthaven, maar het is mogelijk dat het er een wordt.

  • Neem een paar kleine flesjes handreiniger en pakjes met ontsmettingsdoekjes mee. Deze zijn handig om te hebben voor op (door)reis in het onwaarschijnlijke geval dat u niet in staat bent om uw handen te wassen voor het eten. Als u in het vliegtuig handdesinfecterende middelen meeneemt mag de fles niet groter zijn dan 100 ml vanwege de veiligheidsbeperkingen op de luchthaven.

  • Neem een paar energierepen mee in het vliegtuig. De service en de snacks in het vliegtuig kunnen aanzienlijk worden verminderd. 

  • Kies een stoel aan het raam, weg van de badkamers in het vliegtuig. Het is de veiligste plaats in een vliegtuig om de kans op ziekte te verkleinen. 

  • Als u symptomen van het coronavirus heeft voordat u op reis gaat, raadpleeg dan onmiddellijk uw arts.

  • Controleer de website van de rijksoverheid regelmatig en meld u aan voor eventuele updates met betrekking tot uw bestemming. 

Boek nu zorgeloos uw volgende reisbestemming dankzij ons kosteloze annulerings-en omboekingsbeleid.

Het online reisbureau met echte reisexperts!

Onze aanbiedingen zijn altijd gratis en geheel vrijblijvend.




Met Tourlane wordt iedereen een ontdekkingsreiziger. Als uw persoonlijke expert plannen wij onvergetelijke reizen die u zich uw leven lang zult herinneren. Samen vinden we het volgende grote avontuur dat perfect op uw wensen en dromen is afgestemd.

Onze reisbelofte

Onze reisbelofte

Boek met vertrouwen

Maak gebruik van ons flexibele omboekingsbeleid en annuleer met geld-terug-garantie.

Meer informatie