Voor klanten die geïnteresseerd zijn in het boeken van een reis maar die door de huidige situatie niet weten hoe ze verder moeten gaan biedt Tourlane verschillende diensten aan. Bekijk al onze reisadviezen.

Een koppel ontdekten dat ze in verwachting waren tijdens hun eerste reisweek met Tourlane. Om alle risico's te vermijden, gaven onze reizigers er de voorkeur aan om regio's te omzeilen waar malaria voorkomt. Daarom hebben we de laatste twee weken van hun reisschema hierop aangepast.

We hebben een van onze reizigers naar huis gevlogen om een tandheelkundige noodgeval te behandelen. Het incident vond plaats op oudejaarsavond, een tijd waarin weinig vluchten op het laatste moment beschikbaar zijn. Desondanks hebben we voor onze klant een retourvlucht (inclusief transfer) kunnen vinden, waarbij we de kosten voor het wijzigen van zijn reisschema tot een minimum hebben beperkt.

We hebben contact opgenomen met onze lokale partners die ons hielpen om onze reizigers om te leiden naar een andere ingang van het park, weg van de demonstranten, zodat zij vervolgens konden genieten van hun safari zoals gepland. We hebben ook onze andere klanten die naar Zuid-Afrika reizen gealarmeerd over de lopende demonstraties en mogelijke alternatieven.

We hebben onmiddellijk medische hulp geregeld en een eerste klas retourvlucht geboekt om onze klant maximaal comfort te bieden zodra hij fit genoeg was om te vliegen.